Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Je kunt een retour zonder opgave van reden aanmelden tot en met 30 kalenderdagen na ontvangst. Deze retourtermijn bestaat uit je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en onze vrijwillige verlenging voor dag 15 tot en met dag 30.
Voor onze vrijwillige retourregeling op dag 15 tot en met dag 30 accepteren wij alleen ongebruikte producten in originele staat, met aanwezige labels en een intacte hygiëneverzegeling. Een gewone buitenverpakking openen is niet hetzelfde als een hygiëneverzegeling verbreken.
Binnen de wettelijke bedenktermijn mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, vervalt het wettelijke herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling, mits deze uitzondering vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld en het product verzegeld is geleverd. Deze uitzondering geldt ook voor onze vrijwillige retourregeling.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten bij een defect, een verkeerd geleverd product of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet niet.
Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Het retouradres bevindt zich in China. De prijs hangt af van de vervoerder, het gewicht en de gekozen verzendmethode; vraag de actuele prijs op bij je vervoerder voordat je verzendt. Bij een defect, een verkeerd geleverd product of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, neem je eerst contact met ons op voor een passende oplossing zonder noodzakelijke retourkosten voor jou.
Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Zodra aan die voorwaarde is voldaan, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk; wij streven naar 5 werkdagen en passen geen nieuwe wachttijd van 14 dagen toe.
Bij een retour onder onze vrijwillige regeling betalen wij binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product of bewijs van terugzending terug, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij streven naar 5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Bij volledige wettelijke herroeping betalen wij ook eventuele kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij bezorgkosten alleen terug voor zover dat wettelijk verplicht is. Een wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.
Liu Changxing
3rd Floor, No. 2 Freight Elevator, YTO Express Building, Building D, No. 409 Suxi Avenue, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province
Jinhua, China
Postcode: 310000
Telefoonnummer voor de vervoerder: 15105455455
Vragen over je retour? Mail info@audevia.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.